ISO 9001 ist die internationale Norm für Qualitätsmanagementsysteme (QMS), veröffentlicht von der ISO (International Organization for Standardization), einer unabhängigen Nichtregierungsorganisation mit 164 Mitgliedern, die einen Großteil der Länder der ganzen Welt vertreten. Die Norm wurde zum letzten Mal im Jahr 2015 aktualisiert, weshalb derzeit die Version ISO 9001:2015 gültig ist.

FITT ist ein Unternehmen mit Zertifizierung ISO 9001:2015. Damit garantiert FITT seinen Kunden gegenüber für ein Qualitätsmanagementsystem, das auf den folgenden sieben Grundsätzen basiert:

Customer Centric

FITT hat das Ziel, seinen Kunden Qualitätsprodukte zu bieten. Daher steht die Zufriedenheit der Kunden bei uns im Mittelpunkt. Dazu gehört auch ein direkter Kontakt zu den Kunden, um sie und ihre Bedürfnisse besser kennenzulernen, sowie ein kontinuierlicher Austausch, um sich ihrer Zufriedenheit zu vergewissern und festzustellen, ob die gewünschten Anforderungen erfüllt wurden.

Bedeutung der Leadership des Top Managements

Die Firmenleitung von FITT ist daran interessiert, ein geeignetes Arbeitsumfeld zu schaffen, um die Mitarbeiter direkt in das Erreichen der gesetzten Qualitätsziele einzubeziehen. Gemeinsame Ansätze, Perspektiven und Anstrengungen ermöglichen eine präzise Ausrichtung der Strategien und Unternehmenspolitik, ebenso wie der Prozesse und Ressourcen zur Verfolgung der angestrebten Ziele.

Einbeziehung der FITT People

FITT ist der Überzeugung, dass die Belegschaft, FITT People, einen wichtigen Mehrwert für das Unternehmen darstellt. Um diesen Mehrwert nicht zu verlieren, investiert FITT über das Qualitätsmanagementsystem Tag für Tag in die Kompetenzen und die Weiterentwicklung der FITT People.

Der Philosophie von FITT gemäß erreicht ein Unternehmen seine Ziele leichter, wenn es seine Mitarbeiter respektiert, ihnen Verantwortung überträgt und sie angemessen einbezieht.

Prozessansatz

Das Qualitätsmanagementsystem von FITT folgt für die Verwaltung der vielfältigen Abläufe innerhalb des Unternehmens einem Prozessansatz. Die Identifizierung, Analyse und Verwaltung miteinander verbundener Prozesse innerhalb eines zusammenhängenden Systems ermöglicht FITT eine bessere Verfolgung der gesetzten Ziele. Die Kontrolle und Optimierung der einzelnen Prozesse ist für FITT die wirksamste und effizienteste Methode, um das gesamte System zu verbessern.

Kontinuierliche Verbesserung

FITT setzt auf kontinuierliche Verbesserung, um seine marktführende Stellung beizubehalten. Auf diese Weise kann FITT umgehend auf Veränderungen der internen und externen Umstände reagieren und flexible Lösungen für neue Geschäftsmöglichkeiten entwickeln.

Evidenzbasierte Entscheidungsfindung

Um Entscheidungen zu erleichtern, die auf der Analyse und Auswertung der Daten basieren, bestimmt, erfasst und überwacht das Qualitätsmanagementsystem von FITT die Schlüsselindikatoren für die Beurteilung der korrekten Funktionsweise eines Prozesses und der gesamten Organisation, stellt den betroffenen Personen alle notwendigen Daten zur Verfügung, garantiert für die Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit der Daten und Informationen, nutzt angemessene Methoden für ihre Erfassung und Auswertung, stellt die Fähigkeit der Personen zur Analyse und Auswertung der Daten nach ihrem Bedarf sicher und sorgt für die Aktualisierung der unterstützenden Dokumentation.

Beziehungsmanagement

Für FITT ist das Management der Beziehungen zwischen den beteiligten Akteuren wie Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten von großer Bedeutung im Hinblick auf die Nachhaltigkeit und den Mehrwert seiner Geschäftstätigkeit. FITT setzt in diesem Zusammenhang auf Partnerschaften und gemeinsame Werte.