È ufficialmente online la prima piattaforma e-commerce di FITT: si tratta di un e-shop diretto di YOYO (https://yoyo.fitt.com/) realizzato in collaborazione con Alkemy, società specializzata nell’innovazione del modello di business di grandi e medie aziende.
La creazione dell’e-commerce è fortemente connessa con il cambio di passo che il gruppo ha avviato nel 2016 e ha fra i suoi pilastri portanti la centralità del cliente finale, prendendo in esame non solo le esigenze relative al prodotto ma anche le mutate abitudini di acquisto e una rilevante presenza digitale grazie alla quale costruire un continuo dialogo con gli utilizzatori finali.
Alessandro Mezzalira, CEO di FITT, ha commentato: «L’acquisto on line è un aspetto molto importante della trasformazione digitale che sta cambiando il modo di vendere e di interagire con gli appassionati e con la distribuzione. Noi vogliamo gestire questo cambiamento e non subirlo: ragione per cui aggiungiamo ai canali di vendita tradizionali anche il nostro e-commerce, dando vita ad una strategia multicanale che non crea conflittualità, ma sinergia. L’obiettivo è di offrire ai nostri end-user una experience completa, entrando in contatto con loro per capire come soddisfarli al meglio».
FITT dimostra ancora una volta di saper anticipare il mercato e la concorrenza, dando il via all’e-commerce di YOYO, primo negozio online dedicato esclusivamente ad un tubo da giardino.
La rivoluzione digitale ha portato alla nascita di nuovi terreni di gioco con nuovi attori, nuove regole e nuove modalità di interazione. Per stare al passo con la rivoluzione, FITT ha visto in Alkemy un partner strategico con cui realizzare studi approfonditi e benchmark per costruire l’interazione ottimale all’interno dell’e-commerce, partendo dalle esigenze e dai comportamenti degli utilizzatori finali.
«Lapproccio di FITT – dichiara Matteo Bellomo, VP eCommerce di Alkemy – coglie l’essenza della Digital Transformation e del ruolo dell’eCommerce che consiste nell’avvicinare le aziende al cliente finale, comprenderne al meglio i bisogni e creare una relazione duratura nel tempo. È quindi fondamentale passare da una logica tattica di espansione delle vendite nel breve – anche a discapito del posizionamento di brand – a quella di una massimizzazione delle vendite e presidio di nuovi mercati a fronte di una maggiore comprensione dei propri clienti ed opportunità».